麦肯锡方法读书笔记(八)

8展开访谈,麦肯锡的每个项目都需要多次访谈,访谈对象包括高管、主管、顾客、竞争对手等等,公司的一线情况需要访谈,提出问题,得出想要问题,就是有用的访谈。

8.1有备而来,准备一份访谈提纲,考虑两个方面,第一,问题是什么?第二,你需要达到的目的是什么?第一次访谈先进行基本访谈,先要避开敏感问题,等被访者进入状态后再深入,在访问过程中,你可以设置一些问题,尽可能找到多的答案。细节:走之前把大纲收好,再问一句,您是否还有什么想说的。

8.2访谈中要注意倾听和引导,注意言语上简单的答复,姿势微微倾斜身体,或边听边记,让被访者知道你在很认真的听。小技巧:沉默一会,可以让别人说更多。

8.3访谈成功的七个秘诀,访谈要讲究策略,1)通过被访者的上司安排。2)两人一组展开访谈,可以轮流访谈和记笔记,但注意步调一致。3)多倾听4)问开放式问题,尤其是对自己不熟悉的领域。 5)复述被访者的答案,被访者会告诉你你的理解是否正确,以此抓住表达重点。6)时刻关注被访者感受,不要步步紧逼 ,切勿问得太多7)采用“哥伦波策略”,临走时,走到门口回头提出一个你认为重要的某个问题,或者过一两天,再次顺路造访。在人们卸下防备后也许会获得更多信息。

8.4尊重被访问者的感受,一次访谈会带来很多不安,要尊重别人的焦虑,提问慎重。

8.5棘手的访谈,对于不配合及消极应对的人,可以适当利用上司施压,对于访谈会威胁对方的重要利益时候,保证沉着应对。

8.6一定要写感谢信,用心写很重要。

今天读第八章,让我想起自己的一些经历,实际上我是非常喜欢访谈的,我想除了麦肯锡以上提到的内容,还有一点非常重要,那就是真诚,实际上真诚的态度,会让被访问者愿意聊更多,当你把姿态摆正,做好一些准备,你会非常享受访谈的过程,当然商业策略更加注重实用性,如果你同样遇到一个非常注重自己时间利用的人,直奔主题也不失为一个好方法,总之,访谈常常能为我们打开新世界的大门,对解决问题起到很关键的作用,以上访谈的技巧,我们可以灵活运用。

麦肯锡方法读书笔记(七)

7.1学会利用资源做研究,麦肯锡解决问题的流程是从做研究开始,当团队构建其初始假设时,需要大量关键信息来找出关键驱动因素,主要是收集数据,而收集、过滤、分析数据是麦肯锡的新员工反复操练的技能,麦肯锡pd网有海量可供内部研究的案例,还有信息量丰富的商业图书馆、麦肯锡的信息专家及卓越的专家组研究队伍作为资源,此外,要增进对竞争对手的了解,要知道很多商业信息的分享是有来有往,从其他前辈那里学习成功经验,充分利用自己的宝贵时间,学会别做无用功。

7.2专题研究的秘诀,年报,如果想迅速了解一家公司,首先看年报,从股东信息和董事长寄语看公司上一年度的表现,管理层对公司发展的方向期望如何,从公司的财务指标明细,了解股票收益及每股价格,还需要找到公司的业务和生产线,对公司的年报展开数据研究,然后可找异常值,找出数据异常的原因,研究就会走上正常的轨道。你需要找到行业内表现最好的,可以进行模仿,想办法找出最佳经验,然后在自己的领域进行推广。

今天读第七章,非常的有用,第一,它告诉你,要学会利用资源,资源就是你的宝藏,每个麦肯锡人非常幸运,它们有很多宝藏,不管是pd库还是商业图书馆,而且公司还有专业领域的人士进行支持,其实我们的工作也是一个道理,如果有前辈总结好的经验,就像你要到达山顶已经有人给你铺好了一些台阶,问题会容易解决的多,第二个技巧就是看年报,它说非常细致,年报的不同部分都不同程度的隐藏着这个公司的关键信息,另外,要学会总结数据,并对数据展开研究,这个至关重要,这也是发现问题和解决问题的必经之路。

麦肯锡方法读书笔记(六)

6.层级管理,公司说话有平等权,但有明确的指挥链,合伙人-项目经理-顾问,麦肯锡有一套非官方的层级,是由你有多优秀,或者被认为有多优秀来决定,每个层级都有明星,明星顾问可以挑项目做,每个顾问都会去找那些炙手可热的项目经理,每个人也会希望由好的项目经理和主管来做自己职业的指引者,另一方面,表现不好的顾问、项目经理在麦肯锡将很难待下去。

6.1.让老板脸上有光,在团队中工作,老板是直接管理人,第一,保证工作质量,做好辅助和帮手,第二,老板需要知道信息时,毫无保留的告诉他,第三,确保信息通畅,让你的老板知道你在做什么,遇到了什么困难。第四,知道老板关注什么,不要给老板太多冗余信息。

6.2层级管理的激进策略,举个例子,某剑桥大学的高材生在上司的上司向他征求意见的时候,他直言不讳以平等论证的语调说了很多看法和提议,最后这位顶级上司不仅没有像他上司想的那样对他的提议感到不快,而且采纳了他的意见,对他印象非常好。

今天读了第六章,对于麦肯锡这种总是力求“平稳”的书写方式不是很习惯,坦白来说,他虽然没有告诉你,在层级管理中你不仅需要有能力辅助上司或者老板完成任务目标,你还需要聪明的对待你的上司,但是实际上,我想他们会这样做,所以,才有会层级中的激进策略这种说法,麦肯锡方法的作者在写作过程中非常“聪明”,只是客观阐述种种事实和案例,他在极力确保你不会左右你的行动,对一些读者来说,这甚至有点讨厌,我刚信了你说的a,马上你又丢出另一个小概率事件告诉别人a的反面,也许也会有好结果。但是我非常能理解隐藏在这“小聪明”背后逻辑,辩证地看待问题,还有那一句—基于事实的分析,这也是在第一章提到最多的,作者告诉你一切皆有可能,但你不要妄图我告诉你标准答案,这确实很麦肯锡。

三岛由纪夫笔下的天空

想写三岛由纪夫已经有些时日了,今天重新翻开《丰饶之海》,借着海边工作的少年阿透的眼,看一看三岛笔下海上日出的全过程。

(一)

天:天光一分亮似一分。

海:蓦然抬头,浪纹浪线已宛如人目。(熟悉的比喻,茅盾先生也将海浪比喻成金眼睛)

(二)

四时三十五分时,太阳尚未露脸,

应该露脸的地方紧贴这肌肤细腻的云絮,历历浮雕出同低矮的山脉曲线正相吻合的绝妙造型,山脉之上处处逶迤着间带深蓝色空隙的玫瑰横云,下面则是现灰色云海,山脉的浮雕一直把玫瑰色云彩曳至山脚,一片扑朔迷离。

(三)

正是该日出的时刻,红晕渐浅渐薄,融入青云。红晕涣散消隐之后,代之以绢丝一般断断续续的光云,而太阳仍无处可寻。

(四)

大约在五时零五分过后,才弄清太阳的所在。

恰好在第二座铁塔附近,郁郁寡欢的猩红色日轮从笼罩地平线的浅黑色云缝间闪闪烁烁。云层隐去其上下两端,只露出中间部位,宛似发光的双唇。那涂着猩红色口红的薄嘴唇带着玩世不恭的冷笑,在云层间悬浮良久。后来嘴唇越来越薄,越来越淡,最后剩一缕若有若无的微笑,消失了。相反,天穹则愈发光朗,略带阴翳的光朗。

这是日本海湾一个阴天的日出场景,整个日出迟缓、阴翳而晦暗,最后一段更是结合了男主海边工作人员少年阿透自恋敏感、高傲孤绝的个性,把日出前的氛围描绘的阴沉诡谲。

还有另一段天空的描写,本人也非常喜欢。

海湾雾霭迷迷,远方的船只影影绰绰。但终究比昨天晴朗,可以依稀见到半岛上山峦的剪影。五月的海面,波平浪静。阳光普照,云絮飘渺,长空碧透。

午后二时,太阳隐身于薄薄的云絮之后,如白亮亮的蚕茧。

前后两段描写均在这部长篇小说的最后一部《天人五衰》的开头,我反复阅读,回想自己在2010年的夏天读到这部小说的那种彻悟和震颤,三岛的细腻文笔与东方佛学思想结合得非常巧妙,很多环境描写与故事情节铺垫、场景氛围、人物心境的关系都值得细细品味,本文只撷取描写海天的片段,和大家品鉴这本大师遗作的“细腻”之美。

麦肯锡方法读书笔记(五)

4.2谨慎承诺,严格规划项目,项目经理需要考虑项目,也有考虑到团队,需要在预算、团队极限中间取一个平衡,在承诺前最好做一个评估,这样能为项目开一个好头。

5组建团队,麦肯锡公司从前台的客户项目工作到后台公司决策的制定,每一件事都是团队完成,麦肯锡小到一两个人,大到五、六个人的超团队,假如在工作中遇到复杂的问题,也需要我们组成超团队来解决,在后面会分别就如何组建团队、层级管理进行研究。      

5.1合理选拔团队成员,尽量挑选价值观相同且技能相互匹配的成员。

5.2适时举办一些活动联络感情,会大有裨益。

5.3保持团队士气。从以下六小点来说,(1)注意多交流,了解成员对工作的感受,(2)稳步前进,时刻了解目标、前进的方向,保证稳步前进。(3)让队友知道自己的工作的价值。(4)尊重队友,包括工作、生活、习惯。(5)人性化的了解你的队友,适当融入生活。(6)当队友遇到困难时,可以鼓励和安慰他们。

从第4.2到5.3基本上是对项目经理提出的一些建议,项目经理需要对整个团队非常了解,做很细的工作去了解每个人,激励团队的凝聚力和战斗力,也得为公司的成本考虑,当然还要结合客户需求,这是一个综合性比较强的工作。

微观拍摄技巧-阳台上的菜花

你们有没有这样的经历,在网上看到别人拍的照片,觉得好美,同样的拍摄对象,自己拍出来却平淡无奇。

今天来交大家一个小技巧,对摄影小白非常实用。

第一步,确定拍摄对象是什么,我就以我窗台上放着的菜花为例,确定好拍摄对象后拍照。

第二部,仔细观察选取亮点,拍完了之后,可能觉得总是缺点什么,构图啊色彩啊,都不是很出彩,那么可以截图,把局部最漂亮的那一部分截图出来。

第三,如何判定应该截取哪一部分。以原图为例,可以看到图片重点是为了表现菜花,那么选取上面两朵的原因是,一朵开的正好,一朵含苞待放,后面的花苞也都很鲜活,在后面的蓝色窗户作为背景正好衬托了花朵的黄色,整个画面非常的清新明媚,很有春天的气息。

有了这个小技巧,生活中许多普通的东西,在你的朋友圈就是特别有新意,细微处大有风景,这一招你学会了么?

《麦肯锡方法》读书笔记(四)

3.7一次只做一件事,经典例子,跟打棒球一样,要一垒一垒的打,并保证不打出局。原因是1.你不可能事必躬亲,商业问题很复杂,如果不调动其他人,就是浪费资源。2.如果你做了团队所有事,则会提高周围人对你的期待。3.过高的期待,如果下一次得到不到满足,则会失去信任。

3.8以大局为重,搞清楚要优先解决的问题,看看眼下所做的工作,问自己现在做的是不是最重要的,能支持问题解决的核心议题。

3.9如实相告,坦诚相对,麦肯锡会一开始对员工灌输职业操守的概念,职业操守的核心就是诚信,对自己和其他成员诚信。

3.10不接受“我没有想法“这种回答,去深究话外音,1.我很忙,没有时间回答。2.我不够聪明,不够回答你的问题。3.我太难了,想不出有价值的答案,必须有尖锐的问题来赶走“我没有想法”这种问题。

第一部分 麦肯锡对商业问题的思考方法,运用以事实为基础的系统化的小心求证大胆假设的为客户分析问题的方法。第二部分 麦肯锡解决问题的方法,如何将这些方法运用到实际问题的解决中。以下会按照时间顺序,从拓展客户、组建团队、进行层级的管理、头脑风暴。目的是有亲身经历过麦肯锡项目的感觉。

4.1拓展客户-如何让做到功夫在诗外,麦肯锡的客户开发,麦肯锡尊崇不推销的推销。秘诀就是在合适的时间出现在合适的时间。但他们会做营销,麦肯锡不断推出书记和文章,免费提供一些帮助提供给潜在客户和老客户。它提出建议你可以写文章,让你的名字出现在不认识的人面前,还可以约见竞争对手,他们明天就可能跳槽成为你的潜在客户,这些方法都可以让你的客户在有需要的时候想到你。

在第三章的3.7-3.10中,内容都比较好理解,麦肯锡也会列出前后矛盾的方法,以满足在不同场景中,你总能在本书找到答案,他们涉猎的案例太多,场景太多,具体我们在运用的时候,需要按照他们提的最多的那一句,以事实为基础去判断,去做出自己的选择。于是我进入第四章的阅读,跟周围认识的成功销售联系起来,他们也确实是这么做的,人人都需要营销自己,你可以通过文章、通过朋友圈、微博、抖音,让人们认识你,你的价值在哪里,这些需要好好经营,总会有意想不到的收获,每天发广告的推销方法很容易让人屏蔽你,所以先想好用什么方式营销自己,你就是一块招牌,先让人们信任你,记住你的标签,然后在有需要的时候找到你。

麦肯锡方法读书笔记(三)

今天继续读第二章节的下半段。

2.4不要寻找事实去支撑你的提案,不要以僵化的思维认定初始假设就一定是对的,如何解决初始假设是错的,麦肯锡的方法是,暂停手上收集数据的工作,扪心自我到目前为止所展开的工作,有哪些新的角度,这样更有助于找出真实问题所在。

2.5确保解决方案适合你的客户,了解客户做的到的事和做不到的事。组织里人他们有自身的优劣势,他们可能因为政治原因、资源不足、自身能力无法接受你的建议等,需要充分了解客户的局限,确保提出的建议是在客户能力范围之内的。

2.6让解决方案来找你,在问题不明或者模糊、问题太大的时候,不能生成初始假设,那么需要做的是找到事实,初始假设不是解决问题的先决条件,充足的事实也许会让你很快找到答案。

2.7对于解决不了的问题,那就随遇而安吧,意思比较明了,如果遇到实在很糟糕的状况,那就把自己该做的事做好,所谓尽人事听天命。

看到这里,我对麦肯锡的方法论有了新的感悟,麦肯锡方法在2.4里鼓励灵活多变的思维方式,同时也很全面,它是基于多个事实案例的总结,对于我们在工作中遇到的问题几乎都覆盖到了,麦肯锡反复强调基于事实,这一条同样适用于分析客户环境,2.5可见麦肯锡方法非常务实。2.7是讲遇到太糟糕的环境,比如来自客户的阻力,并不是所有客户都愿意去配合你解决问题,甚至你的方案会对他们造成一定的利益伤害的时候,他们竭力阻止你的工作进展。或者遇到来自政治上的压力,相信这种情况在国内外是普遍存在的,我们要相信自己的专业性,会给自己做的每个案子和对周围的人产生一定的影响。我们必须用自己的职业性为客户谋利益,但在某些特定的场合和时候,结果不代表一切,不必太苛求一个完美的结果。

麦肯锡方法读书笔记(二)

今天读了《麦肯锡方法》第二章,我是在喜马拉雅上通过听音频来学习的,可以登陆搜索麦肯锡方法,就有相关免费视频可以收听。

关于方法论,最适合的也许就是做笔记,去理解,然后去实践。回想自己的职业生涯中那些优秀的工作伙伴、师长、前辈,一起共事的时候常常遇到问题他们是怎么应对的,多多少少都能从这些方法论里找到基础,有些东西其实自己也在用,当有大的理论框架去结合的时候,更有温故而知新的感觉,这本书非常理性,甚至有些枯燥,然后它的举例非常短小精悍,常常需要来回听几遍,才能记下关键内容。刚开始阅读我也尽量写的详细一些,可能还是会不好理解,但是,用这种笨办法坚持把这些“干货”读下去吧。

2.1探索分析问题的方法-不要被表面现象所迷惑,结合麦肯锡如何解决商业问题来讲,当问题比较清楚的时候,在解决之前先确认这个问题是正确的。举一个简单的例子,就是病人告诉医生他头疼的时候,医生不会仅仅只是解决头疼的问题,而是会去翻阅病人的病例,再结合症状给出自己的判断。同样在商业案例中,麦肯锡在对制造企业一个部门的扩张机会进行评估的时候,发现该部门不需要扩张而是需要关闭或者出售,就是事先分析了客户要解决的问题根源后,给出对客户有利的解决方案。在遇到问题时,首先需要需要深入探究,如果发现比表面现象更深入的问题所在,(原文翻译的比较拗口,所以每个音频需要反复听几次)要及时请示上司和客户,阐明利害关系,这也是咨询服务的价值。

2.2利用前辈经验,不要做重复劳动。麦肯锡把商业常用的解决问题的方法进行了归纳总结,例如,附加值分析、业务流程再造等等都是比较成熟的框架,这些框架的强大功能就是帮助客户把原始数据变成条理清晰的架构,帮助找到问题的核心,这样咨询顾问可以把更多精力放在解决问题的关键驱动因素,开始寻找解决方案。以外力分析框架为例,它的核心作用是解决客户的外部压力。该框架要求首先识别四个主体,客户供应商、顾客、竞争对手、潜在替代品,接着对四个主体产生的变化列清单(1)哪些因素会使他们对客户产生正面和负面的影响?(2)哪些内部变化正影响着客户及他们的产业,那些因素会让客户真正对其设计、制造、客户渠道、销售和服务的方式产生影响?从而发生重大调整。这个框架给我们提供了一个解决同类问题的概览。

2.3避免千篇一律,所有的分析方法都是工具,需要充分论证,盲区在于,不要轻易套用结论,麦肯锡的成功不是方法论,而是利用方法全面深入的分析,灵活的解决问题。

麦肯锡方法读书笔记(一)

  • 认识这本书

本书作者是(美)埃森・M・拉塞尔,对于管理界而言,麦肯锡就像珠宝中的名牌Cartier一样。没有哪一家咨询公司能像麦肯锡公司这样,既闻名遐迩、成就非凡、大受吹捧,又守口如瓶。这一具有传奇色彩的战略思想库培养了许多世界上最出色的管理思想家和商界领袖。

通过这本书,拉塞尔带你走进了麦肯锡的新兵训练营,这样你就可以成为你自己的“咨询顾问”,从而捕捉到无坚不摧的解决方案去对付棘手的商业问题。无论你是试图应付复杂战略问题的高级主管、经理人员或企业所有者,还是正在努力提高效率和效益以便在企业中有所建树的商界职员,《麦肯锡方法》都为你提供了富于勇气而又令人着迷的通向商界成功这路的指导,这条成功这路正决定着今日麦肯锡公司的管理思想的方向。

今天读了《麦肯锡方法》第一章,虽然内容不多,但是实践了同事推荐的边读边记的好方法,印象比较深刻,脉络更清晰。希望能坚持,并成功运用到工作中,整理的笔记如下:

1.1建立解决方案——事实对麦肯锡工作非常重要,原因一,事实能弥补直觉的缺陷,要充分挖掘事实,原因二,事实可以提高可信度,要不畏惧事实,探求真相,以事实为基础。

1.2.对MECE原则应用自如,分析问题,列出构成问题的清单,解决后分析问题,看每个问题是否是不同的,听起来很绕口,简而言之就是策划所理解的列出问题的纲要,这也是解决问题的第一步,这样能比较清楚的知道,问题的主次,及关键的细节。

1.3直奔问题的解决方案-初始假设,课程提到初始假设是麦肯锡解决问题的第三根支柱,分为三个部分,第一、定义初始假设,它是地图,确定解决问题的方向,第二、生成初始假设,好方法,尽量多的了解事实,了解行业术语、相关行业的专家,把问题拆分,针对问题提出相应的建议,建议也必须有可行性,再想想后续可能产生的问题,第三、简易初始假设,最好是利用项目组展开工作,每个人都带着自己的初始假设,对问题进行多角度考虑,最终出合适并行之有效的方法。看完这部分推荐用xmind这个软件去完成,用树型结构的思维导图能很好的梳理思路,并把问题细化,引导深入思考的能力。